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DERECHO CIVIL PERUANO ACTUALIZADO
Para repensar el proceso,revisemos los principios.

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28 de Enero, 2011 · TRAMITES ADMINISTRATIVOS

INDECOPI

¿Cómo puedo proteger mis derechos como consumidor?

 

Puede realizar una denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI, que se encarga de proteger el cumplimiento de los derechos fundamentales de los consumidores, en especial, el derecho a la información adecuada y suficiente sobre bienes y servicios ofrecidos en el mercado.

Asimismo, supervisa el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores para garantizar una adecuada participación de ambos agentes económicos dentro del intercambio comercial.

Deberá acercarse a la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI (sito en Av. Guardia Civil No. 138), cancelar la tasa respectiva y presentar una solicitud que deberá consignar la siguiente información:

 

Ø Nombre o Razón Social, RUC o DNI, de ser el caso, domicilio y teléfono del Denunciante.

Ø Nombre o Razón Social y domicilio del Proveedor del bien o servicio.

En el caso que el denunciante ignore el domicilio actual del Proveedor, deberá adjuntar una Declaración Jurada señalando que ha agotado las gestiones destinadas a conocer el domicilio del mismo.

Ø Resumen de los hechos materia de Denuncia, especificando el bien o servicio por el cual se denuncia, haciendo expresa referencia a la fecha del hecho infractor denunciado. Asimismo deberá presentar u ofrecer las pruebas que acrediten la infracción que se denuncia.

Ø Indicar las medidas correctivas que solicita y la identificación de reincidencia, si se conoce.

Ø Adicionalmente, se deberá adjuntar a la solicitud anteriormente señalada, la siguiente documentación:

Ø Si fuera el caso, copia de los documentos que acrediten la existencia y representación de la Persona Jurídica Solicitante; o también, copia de los Poderes que fuesen necesarios.

Ø Las pruebas que permitan apreciar la existencia del daño o perjuicio ocasionado por el Proveedor o por el bien o servicio que éste haya proveído; o el incumplimiento de las obligaciones a cargo del Proveedor.

Ø Copia de la Solicitud y recaudos, según el número de Denunciados.

publicado por fabygova a las 11:22 · Sin comentarios  ·  Recomendar
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ROCIO FABIOLA GOMEZ VALDIZAN

Abogada especialista en Derecho Civil y Procesal Civil .Arbitro de Derecho por la Asociación Peruana de Ciencias Jurídicas y Conciliación – APECC.
Conciliadora Extrajudicial por la Asociación Peruana de Ciencias Jurídicas y Conciliación – APECC.
Profesora ad honoren del Instituto Amauta.Miembro Titular de la Comisión de Investigación de la Dirección de Ética Profesional del Colegio de Abogados d

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